Generelle vilkår og betingelser

Artikel 1 - Definitioner I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner: Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i udøvelsen af et erhverv, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende; Dag: kalenderdag; Transaktionens varighed: En fjernsalgsaftale, der vedrører en række varer og/eller tjenesteydelser, hvis levering og/eller købsforpligtelse er tidsmæssigt spredt; varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, der er rettet til ham personligt, på en måde, der gør det muligt at konsultere og reproducere de lagrede oplysninger i fremtiden uden at ændre dem. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at fortryde fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen; erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder varer og/eller tjenesteydelser på afstand til forbrugere; fjernsalgsaftale: en aftale, hvorved der inden for rammerne af et system, som den erhvervsdrivende har tilrettelagt med henblik på fjernsalg af varer og/eller tjenesteydelser, kun anvendes en eller flere fjernkommunikationsteknikker indtil aftalens indgåelse; fjernkommunikationsteknik: Midler, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende behøver at mødes samtidig i samme rum Generelle vilkår og betingelser: Disse generelle vilkår og betingelser for den erhvervsdrivende.

Artikel 2 - Iværksætterens identitet


Fashionistas ltd, HK



Artikel 3 - Anvendelse Disse almindelige forretningsbetingelser finder anvendelse på ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og på enhver fjernsalgsaftale og bestilling, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren. Før fjernsalgsaftalen indgås, skal teksten til disse almindelige forretningsbetingelser stilles til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal det inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen oplyses, at de almindelige forretningsbetingelser kan konsulteres hos den erhvervsdrivende, og at de vil blive sendt gratis til forbrugeren så hurtigt som muligt efter anmodning. Hvis fjernsalgsaftalen uanset foregående stykke indgås elektronisk, kan teksten til disse almindelige forretningsbetingelser stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren let kan lagre den på et varigt medium. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal det inden indgåelsen af fjernsalgsaftalen angives, hvor de almindelige forretningsbetingelser kan konsulteres elektronisk, og at de vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis efter anmodning fra forbrugeren. Hvis der ud over disse generelle betingelser gælder særlige produkt- eller tjenesteydelsesbetingelser, finder stk. 2 og 3 tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende generelle betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest gunstig for ham. Hvis en eller flere bestemmelser i disse almindelige betingelser på et hvilket som helst tidspunkt skulle være ugyldige eller ugyldige, helt eller delvist, forbliver den resterende del af aftalen og disse almindelige betingelser i kraft, og den pågældende bestemmelse skal straks efter fælles aftale erstattes af en bestemmelse, der så vidt muligt kommer den oprindelige bestemmelses betydning og formål nærmest. Situationer, der ikke er omhandlet i disse almindelige betingelser, skal vurderes "i overensstemmelse med ånden" i disse almindelige betingelser. Enhver tvetydighed med hensyn til fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores generelle vilkår og betingelser skal fortolkes "i overensstemmelse med ånden" i disse generelle vilkår og betingelser.

Artikel 4 - Tilbuddet Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, skal dette udtrykkeligt angives i tilbuddet. Tilbuddet kan ændres. Iværksætteren har ret til at ændre og justere tilbuddet. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Beskrivelsen skal være tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en passende vurdering af tilbuddet. Hvis iværksætteren anvender billeder, er disse en korrekt gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet er ikke bindende for iværksætteren. Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller opløsning af kontrakten. Billederne af produkterne er en troværdig gengivelse af de tilbudte produkter. Virksomheden kan ikke garantere, at de viste farver er nøjagtigt de samme som produkternes faktiske farver. Hvert tilbud indeholder oplysninger, hvoraf forbrugeren kan se, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet. Det drejer sig især om følgende: prisen eksklusive toldklareringsomkostninger og importmoms. Disse yderligere omkostninger bæres af kunden og på dennes risiko. Post- og/eller kurertjenesten anvender den særlige forordning for post- og kurertjenester i forbindelse med import. Denne bestemmelse gælder, hvis varerne importeres til bestemmelseslandet i EU, hvilket er tilfældet her. Post- og/eller kurertjenesten opkræver moms af modtageren af varerne (samt evt. toldklareringsgebyrer), eventuelle forsendelsesomkostninger, den måde, hvorpå kontrakten indgås, og de handlinger, der er nødvendige for at indgå den, anvendelsen af fortrydelsesretten, betalingsmåde, levering og opfyldelse af kontrakten; fristen for accept af tilbuddet eller den frist, inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen; niveauet for taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved at anvende teknologien til fjernkommunikation beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for den anvendte kommunikationsmetode; om aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i givet fald hvordan forbrugeren kan få adgang til den; hvordan forbrugeren inden aftalens indgåelse kan kontrollere og om nødvendigt korrigere de oplysninger, som han har givet i henhold til aftalen; hvilke andre sprog end nederlandsk aftalen kan indgås på, hvilke adfærdskodekser den erhvervsdrivende har tilsluttet sig, og hvordan forbrugeren kan få adgang til disse adfærdskodekser elektronisk, og hvilken minimumsvarighed fjernsalgsaftalen skal have, hvis der er tale om en løbende aftale. Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver og materialetyper.

Artikel 5 - Aftalen Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de betingelser, der er fastsat i tilbuddet. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet ad elektronisk vej, skal den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet ad elektronisk vej. Så længe den erhvervsdrivende ikke har bekræftet modtagelsen af denne accept, kan forbrugeren ophæve aftalen. Hvis aftalen indgås elektronisk, skal den erhvervsdrivende træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data og sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, skal den erhvervsdrivende træffe passende sikkerhedsforanstaltninger. Den erhvervsdrivende kan - inden for de retlige rammer - undersøge, om forbrugeren er i stand til at opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, kan han afvise en ordre eller en ansøgning eller gøre opfyldelsen af aftalen betinget af særlige betingelser og give en begrundelse herfor. Den erhvervsdrivende skal sammen med produktet eller tjenesteydelsen vedlægge følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan opbevare dem tilgængeligt på et varigt medium: 1. adressen på den erhvervsdrivendes kontor, hvor forbrugeren kan indgive klager, 2. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret, eller en klar angivelse af udelukkelsen af fortrydelsesretten, 3. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret, eller en klar angivelse af udelukkelsen af fortrydelsesretten, 4. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret. 3. Oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice. 4. Oplysningerne i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet forbrugeren disse oplysninger inden aftalens opfyldelse. 5. Betingelserne for aftalens ophævelse, hvis aftalen har en varighed på over et år eller er tidsubegrænset. I tilfælde af en fortsat aftale finder bestemmelsen i det foregående stykke kun anvendelse på den første levering. Enhver aftale indgås under forudsætning af, at de pågældende produkter er tilstrækkeligt tilgængelige.

Artikel 6 - Fortrydelsesret Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at fortryde aftalen uden angivelse af grund inden for en frist på 14 dage. Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en repræsentant, der på forhånd er udpeget af forbrugeren og meddelt til iværksætteren, har modtaget produktet. I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og dets emballage med omhu. Han vil kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet til den erhvervsdrivende med alt det leverede tilbehør og, i det omfang det er rimeligt, i dets oprindelige stand og emballage i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner fra den erhvervsdrivende. Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal han underrette den erhvervsdrivende herom senest 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren bør gøre dette i form af en skriftlig meddelelse/en e-mail. Når forbrugeren har meddelt, at han/hun ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal han/hun returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at den leverede vare er returneret rettidigt, f.eks. ved hjælp af et bevis for afsendelse. Hvis forbrugeren ikke har givet udtryk for at ville udøve sin fortrydelsesret eller ikke har returneret varen til den erhvervsdrivende efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister, er købet en kendsgerning.

Artikel 7 - Omkostninger i tilfælde af fortrydelsesret Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, skal omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af forbrugeren. Hvis forbrugeren har betalt et beløb, skal den erhvervsdrivende tilbagebetale dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelsen. Dette er under forudsætning af, at varerne allerede er returneret til den erhvervsdrivende, eller at der kan fremlægges afgørende bevis for, at varerne er returneret i deres helhed.

Artikel 8 - Udelukkelse af fortrydelsesretten Den erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for de produkter, der er beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende har gjort dette klart i tilbuddet i det mindste i god tid inden aftalens indgåelse. Det er kun muligt at udelukke fortrydelsesretten for produkter: 1. som er fremstillet af den erhvervsdrivende efter forbrugerens specifikationer, 2. som har en klart personlig karakter, 3. som ikke kan returneres på grund af deres art, 4. som forringes eller ældes hurtigt, 5. hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, 6. for individuelle aviser og tidsskrifter, 7. for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er brudt af forbrugeren, 8. for hygiejneprodukter, hvis forsegling er brudt af forbrugeren. Det er kun muligt at udelukke fortrydelsesretten for tjenesteydelser vedrørende: 1. indkvartering, transport, restauranter eller fritidsaktiviteter, der skal leveres på en bestemt dag eller inden for en bestemt periode; 2. hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen; 3. væddemål og lotterier.

Artikel 9 - Prisen I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte varer og/eller tjenesteydelser ikke blive forhøjet, med undtagelse af prisændringer som følge af ændringer i momssatserne. Uanset det foregående stykke kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenesteydelser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har nogen kontrol over, med variable priser. Denne sammenhæng med udsving og det forhold, at de anførte priser er vejledende priser, skal nævnes i tilbuddet. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis de følger af lovbestemmelser eller forordninger. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har accepteret dem, og: 1. de følger af lovbestemmelser eller forskrifter, eller 2. forbrugeren har ret til at opsige aftalen på den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft. Leveringsstedet i henhold til artikel 5, stk. 1, i merværdiafgiftsloven af 1968 er i det land, hvor transporten påbegyndes. I det foreliggende tilfælde finder denne levering sted uden for EU. Post- eller kurertjenesten opkræver efterfølgende importmoms eller ekspeditionsgebyrer hos kunden. Den erhvervsdrivende opkræver derfor ingen moms. Der tages forbehold for trykfejl i alle priser. Der påtages intet ansvar for følgerne af tryk- og satsfejl. I tilfælde af tryk- og sætningsfejl er iværksætteren ikke forpligtet til at levere varen til den forkerte pris.

Artikel 10 - Overensstemmelse og garanti Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesteydelserne er i overensstemmelse med kontrakten, de specifikationer, der er anført i tilbuddet, de rimelige krav til egnethed og/eller anvendelighed og de lovbestemmelser og/eller statslige bestemmelser, der er gældende på tidspunktet for kontraktens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer den erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til andre end normale formål. En garanti fra den erhvervsdrivende, producenten eller importøren berører ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende på grundlag af aftalen. Mangelfulde eller forkert leverede produkter skal anmeldes skriftligt til den erhvervsdrivende senest 14 dage efter leveringen. Produkterne skal returneres i den originale emballage og i ny stand. Entreprenørens garantiperiode er den samme som fabrikkens garantiperiode. Entreprenøren er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til forbrugerens individuelle anvendelse eller for rådgivning om produkternes anvendelse eller anvendelse. Garantien gælder ikke, hvis: forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller ændret af tredjemand; de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet uforsvarligt eller er blevet behandlet i strid med iværksætterens anvisninger og/eller anvisningerne på emballagen; manglerne helt eller delvist skyldes bestemmelser, som staten har udstedt eller vil udstede med hensyn til de anvendte materialers art eller kvalitet.

Artikel 11 - Levering og udførelse Virksomheden vil udvise den største omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer på produkter. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst virksomheden. Med forbehold af bestemmelserne i artikel 4 i disse generelle betingelser vil virksomheden udføre accepterede ordrer hurtigt og senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringsfrist. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun kan udføres delvist, vil forbrugeren blive underrettet herom senest 30 dage efter, at ordren er afgivet. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning. I tilfælde af opløsning i henhold til det foregående stykke skal iværksætteren tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, hurtigst muligt, dog senest 14 dage efter opløsningen. Hvis det ikke er muligt at levere en bestilt vare, bestræber iværksætteren sig på at finde en erstatningsvare. Senest ved leveringen vil det klart og forståeligt blive angivet, at der vil blive leveret en erstatningsvare. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsvarer. Udgifterne til returforsendelsen afholdes af iværksætteren. Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkterne bæres af iværksætteren indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant, som iværksætteren har fået kendskab til, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.


Artikel 12 - Aftaler af længere varighed: varighed, opsigelse og fornyelse Opsigelse Forbrugeren kan når som helst opsige en tidsubegrænset aftale om regelmæssig levering af varer (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser i overensstemmelse med de aftalte opsigelsesregler og med et varsel på højst en måned. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af varer (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser ved udløbet af den faste periode i overensstemmelse med de gældende opsigelsesregler og med et varsel på højst en måned. Forbrugeren kan til enhver tid opsige de i de foregående stykker omhandlede aftaler og er ikke begrænset til at opsige dem på et bestemt tidspunkt eller inden for en bestemt frist; han kan opsige dem mindst som han har indgået dem; han kan altid opsige dem med samme opsigelsesvarsel som den erhvervsdrivende har fastsat for sig selv. Fornyelse En tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af varer (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke stiltiende forlænges eller forlænges for en bestemt periode. Uanset ovenstående stykke kan en tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade og ugeaviser og tidsskrifter stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den forlængede aftale ved udløbet af forlængelsesperioden med et varsel på højst en måned. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser kan kun forlænges stiltiende på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med højst en måneds varsel, og med højst tre måneders varsel, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men ikke månedlig levering af dagblade eller ugeblade og tidsskrifter. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade eller ugeaviser og tidsskrifter som led i et introduktionsabonnement (prøve- eller introduktionsabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører automatisk ved prøve- eller introduktionsperiodens udløb. Varighed For aftaler med en løbetid på mere end et år kan forbrugeren til enhver tid efter udløbet af et år opsige aftalen med op til en måneds varsel, medmindre rimelighed og rimelighed forhindrer en opsigelse før udløbet af den aftalte løbetid.

Artikel 13 - Betaling Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales senest 7 arbejdsdage efter begyndelsen af den i artikel 6, stk. 1, omhandlede fortrydelsesperiode. Hvis der er tale om en aftale om levering af en tjenesteydelse, begynder denne frist at løbe, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelse af aftalen. Forbrugeren har pligt til straks at underrette iværksætteren om eventuelle unøjagtigheder i de oplyste eller nævnte betalingsoplysninger. I tilfælde af manglende betaling fra forbrugerens side har iværksætteren ret til at opkræve de rimelige omkostninger, der er meddelt forbrugeren på forhånd, med forbehold af de lovbestemte begrænsninger.

Artikel 14 - Klageprocedure Klager over aftalens opfyldelse skal indgives til iværksætteren inden for 7 dage med en fuldstændig og klar beskrivelse, efter at forbrugeren har opdaget manglerne. Klager, der indgives til den erhvervsdrivende, vil blive besvaret inden for en frist på 14 dage efter modtagelsen. Hvis en klage kræver en forventeligt længere behandlingstid, skal den erhvervsdrivende inden for de 14 dage svare inden for denne periode med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar. Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, opstår der en tvist, som er omfattet af tvistbilæggelsesproceduren. En klage suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre den erhvervsdrivende skriftligt angiver andet. Hvis en klage findes berettiget af iværksætteren, vil iværksætteren efter eget skøn enten erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.

Artikel 15 - Tvister Kun nederlandsk lov finder anvendelse på aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse almindelige forretningsbetingelser finder anvendelse på. Også selv om forbrugeren er bosat i udlandet.